Entrega para instituições públicas

Para entregas em instituições públicas, hospitais, centros de reabilitação e hotéis, precisamos de ter a informação completa, incluindo o nome da instituição, a morada, telefone e o número do quarto com o nome do hóspede/destinatário. Informamos que a maioria das instituições pode não permitir a entrega direta no quarto e, portanto, nossa florista local precisará deixar as flores na recepção. A recepção do hotel ou os funcionários da recepção podem se recusar a receber flores se não reconhecerem o destinatário. As flores podem se perder na recepção ou na recepção. Nesses casos, Internetflorist.biz não será responsável e não haverá reembolso.

FLORES / PRODUTOS PODEM SER SEMELHANTES

As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes as tonalidades coloridas podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia em que uma cor exata não estiver disponível, reservamo-nos o direito de substituir por uma cor alternativa e se uma determinada flor não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita com o mesmo valor ou maior, para tentar corresponder o mais próximo possível da solicitação original. Certos produtos de flores e plantas podem ser entregues em broto para garantir uma vida útil mais longa. Embalagens, caixas ou vasos, etc. podem mudar dependendo da disponibilidade do dia.

PRESENTES EXTRAS (ADD ONS)

Se ursinho de pelúcia, vaso ou balões etc. também forem encomendados, eles serão entregues com as flores. Reservamo-nos o direito de fornecer o item com uma mudança de cor/redação da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isso não se aplica aos vinhos, que sempre serão como pedido, vermelho, branco, champanhe etc. apenas a marca pode mudar se necessário. Em relação aos consumíveis, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos, presentes extras/bolos/chocolates devem ser acompanhados por Flores. Uma mensagem aconselhará nenhum produto selecionado se este for o caso e você precisará adicionar Flores ao seu pedido.

Entrega

Se você fizer um pedido em internetflorist.biz, as flores geralmente podem ser entregues até o dia seguinte. Como a entrega depende da disponibilidade do nosso florista, não podemos garantir um certo tempo. Para alguns locais você terá a possibilidade de escolher a entrega am ou PM. Se houver feriado local/domingo no dia da entrega, o florista tem o direito de variar o dia da entrega. Alguns prazos de corte de entrega podem variar sem aviso prévio durante períodos movimentados. Em datas muito especiais como o dia do Valentin ou o Dia das Mães algumas condições diferentes podem se aplicar. Em períodos com grande volume de pedidos, não podemos garantir a entrega matinal ou vespertino, mesmo que você seja capaz de escolher esta opção quando você fez o seu pedido. Se devido a um período tão especial a entrega não for feita no dia escolhido, o florista reserva-se o direito de entregá-lo o mais rápido possível. Isso pode ser mesmo no dia seguinte.

INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS para entrega

Precisamos ter as informações completas e corretas, bem como o número de telefone local do destinatário para o seu pedido de flores. O florista não ligará para o destinatário para pedir o endereço de entrega. Sem essas informações fornecidas pelo cliente, Internetforist.biz não pode garantir a entrega do pedido e um reembolso não deve ser dado. Quando nosso florista perceber que o endereço do destinatário está incorreto, tentaremos entrar em contato com você. No entanto, uma entrega só pode ser confirmada com um prazo de 2 dias, por exemplo, se você pedir é para o dia 15 de junho, precisamos ter o endereço corrigido no dia 13 de junho. Como o cliente é responsável pela correção de suas informações, o Internetflorist não será responsável se o pedido não puder ser entregue. Neste caso, não haverá reembolso do pedido.

Porte

Pode haver uma taxa de entrega que será exibida durante o processo de pedido. As taxas de entrega dependem da área e da disponibilidade do nosso florista para entregar lá. Algumas lojas podem recusar certas áreas, neste caso a ordem será cancelada. Caso você precise de uma entrega de flores em uma área remota, o florista pode exigir um custo extra para esta entrega. Neste caso, entraremos em contato com você antes da entrega.

DESTINATÁRIO NÃO DISPONÍVEL / NÃO EM CASA

Nosso florista sempre tenta entrar em contato com o destinatário antes da entrega por telefone. Em alguns casos, eles tentam fazer a entrega sem falar com o destinatário ou se não atendem o telefone. O florista pode fazer a entrega deixando as flores por um responsável ou porteiro. Isso também é considerado entregue. Se o destinatário se recusar a levar as flores por essa razão, elas não podem ser reembolsadas, pois a florista preparou as flores e tentou entregar.

Alterações

Uma mudança de endereço de entrega e ou a pessoa, onde as flores devem ser entregues só pode ser garantida quando é feita 2 dias antes da data de entrega. Se uma alteração for enviada com aviso de curto prazo, a Internetflorist reserva-se o direito de cancelar o pedido. O mesmo se aplica a alterações na mensagem do cartão. Se você quiser modificar a mensagem de sua ordem de flores, precisamos tê-la escrita 1 dia antes que a ordem seja entregue. Caso contrário, não podemos confirmar a alteração da mensagem de texto. Se você quiser enviar flores para um hotel, hospital ou para um prédio público, não podemos garantir o parto. No entanto, na maioria dos casos solicitados as flores chegarão. Para uma entrega a tal local o endereço completo e um número de telefone é ainda mais importante. Por favor, forneça nesses casos todas as informações que você tem no campo de comentários de entrega (como número de quarto). Nosso florista não pode entregar flores em uma caixa postal, você precisará fornecer um endereço alternativo, ou precisamos cancelar o pedido. Se o destinatário recusar as flores, você não tem direito a um reembolso por internetflorista.

MESMO DIA DE ENTREGA

Se você fizer um pedido em nosso site, normalmente as flores podem ser entregues no dia seguinte. Mesmo que alguns locais ofereçam a entrega no mesmo dia, não podemos garantir isso.

ENTREGAS ATRASADAS

Para quaisquer entregas atrasadas, que estão fora de controle do nosso florista, pode não haver reembolso para o cliente. Por exemplo, se o destinatário não estiver em casa ou não estiver disponível no endereço dado. No entanto, nosso florista sempre tentará entrar em contato com o destinatário antes por telefone e organizar uma entrega.

FORÇA MAIOR

Devido a eventos imprevisíveis e fora do controle da floricultura local e do Internetflorist.biz, não podemos garantir a entrega na data solicitada. Isso inclui todas as restrições atuais devido à Covid-19. Neste caso, o florista tem o direito de entregar as flores mesmo alguns dias depois.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Se necessitar de cancelar a sua encomenda de flores, consulte que necessitamos que tenha este pedido de cancelamento do seu número de encomenda específico por escrito 48 horas antes da data de entrega. Todos os casos enviados para nós após este prazo, o cancelamento e o reembolso não podem ser garantidos

RECLAMAÇÕES

Quando não estiver satisfeito com o serviço prestado e com as flores que o destinatário recebeu, envie-nos uma reclamação por escrito e uma fotografia do bouquet. Por favor, note que precisamos ter uma foto de cima e de lado para ver o buquê completo. Devemos ter a reclamação no prazo de 2 dias após a data de entrega. Caso contrário, talvez não possamos considerar sua reclamação.